Política de garantia KMV Pneus
Os pneus revendidos pela KMV Pneus têm garantia contra defeitos de material ou de fabricação em condições normais de utilização do veículo, conforme aplicação de cada modelo e recomendações do fabricante.
A garantia é válida até que o sulco da banda de rodagem do pneu atinja apenas 1,6 mm, considerado o fim da vida útil do pneu de acordo com a legislação vigente ou pelo prazo máximo de 5 anos a partir da data de compra (o que ocorrer primeiro).
Casos de desgaste normal pelo tempo de uso ou defeitos pelo uso incorreto do pneu não serão cobertos por esta garantia.
Esta política de garantia se aplica somente a pneus distribuídos e comercializados no Brasil pela KMV Pneus ou por revendedor autorizado e somente à vida original do pneu.
O que não está coberto pela garantia
Pneus com danos ou desgastes irregulares em função de:
- Punções, cortes, perfurações ou impactos causados pelas más condições do pavimento ou de obstáculos.
- Pressão incorreta, rodagem com pneu murcho ou sobrecarga.
- Montagem ou desmontagem incorreta ou reparo incorreto.
- Falta de alinhamento, suspensão irregular, rodas empenadas ou desbalanceadas.
- Utilização indevida dos pneus, em estradas ou condições para as quais o modelo não é indicado.
- Aplicação imprópria das medidas do pneu, uso fora de especificação ou uso de rodas ou aros fora das especificações.
- Qualquer pneu usado além do indicador máximo de desgaste de 1,6 mm.
- Danos ou desgaste pela ação do tempo ou por fatores externos.
- Uso de aditivos ou produtos selantes tais como líquidos ou espumas para conserto instantâneo de furos ou uso de qualquer produto que não seja original de fábrica.
- Pneus usados em competições.
- Armazenamento em local inadequado ou em condições impróprias.
Política de ajustamento da garantia
A. Reposição Total
Caso algum pneu apresente defeito de fabricação, conforme os termos previstos na garantia, e tenha 25% ou menos de desgaste da banda de rodagem, ele será substituído por outro pneu idêntico àquele que apresentou defeito, sem custo ao consumidor.
B. Reposição Proporcional
No caso do pneu com desgaste da banda de rodagem superior a 25% que apresenta algum defeito previsto nos termos desta garantia, a reposição será proporcional ao tempo de vida útil restante do pneu. Assim, ficarão por conta do consumidor os custos da diferença.
O cálculo da reposição proporcional será feito por meio da seguinte fórmula:
Compensação X (R.T.D.-T.W.I) X P = (1 + taxa de imposto e despesas)
Montante (O.T.D.-T.W.I)
O cálculo de reposição terá validade apenas quando conferido e aprovado pelo técnico autorizado da KMV Pneus.
Condições legais e contratuais de garantia para pneus de caminhão e ônibus:
Nos 3 primeiros meses da data de sua compra, caso seja constatado qualquer defeito de fabricação, haverá substituição do pneu sem ônus para o consumidor.
Após os 3 primeiros meses da data da compra, sendo constatado o defeito, haverá substituição do pneu cobrando-se apenas o valor proporcional ao desgaste do pneu, nas seguintes condições:
Desgastes de 0 a 20%: Substituição integral do produto.
Desgastes de 21 – 100% (limitado a 1,6 mm de profundidade do sulco):
Cobrança proporcional.
O valor será cobrado sobre o preço de venda do pneu ao consumidor, referente ao dia da entrega em substituição, com seus respectivos tributos.
A garantia presente se restringe a pneus comercializados pela KMV Pneus em sua banda original, até a profundidade remanescente de desenho de 1,6 mm.
A recauchutagem deve ser garantida pelos responsáveis pelo respectivo processo.
Garantia legal e contratual dos produtos comercializados pela KMV Pneus não se aplica quando constatado:
· Uso incorreto da pressão de ar.
· Avarias acidentais, como furos, penetrações, rasgos, quebra da carcaça ou bolha no costado.
· Desalinhamento da direção ou desbalanceamento do conjunto pneu/roda.
· Irregularidades mecânicas no sistema de suspensão, amortecedores, direção e freios dos veículos.
· Aplicação incorreta da medida do pneu/roda em relação ao veículo.
· Montagem e desmontagem incorretas dos pneus.
· Sobrecarga ou má distribuição da carga.
· Aplicação indevida do pneu quanto ao índice de carga e velocidade exigidas pelo veículo.
· Aplicação indevida do pneu quanto à sua banda de rodagem em relação à sua posição no veículo ou ao tipo de serviço.
· DOTs raspados, adulterados ou ilegíveis.
· Sinais de envelhecimento.
· Contaminação por produtos químicos, óleos, graxas, solventes ou qualquer tipo de produto derivado de petróleo.
· Rodas enferrujadas, trincadas, amassadas ou onduladas.
· Materiais químicos não especificados neste certificado, para vedação de perfurações ou cortes.
· Frenagens bruscas, patinagens, arrancadas.
· Utilização de câmara de ar em pneu sem câmara (tubeless).
· Utilização de câmara de ar e protetores usados em pneus novos.
· Utilização de protetores de pneus convencionais em pneus radiais.
· Aplicação incorreta da medida da câmara de ar e do protetor em relação à medida do pneu.
· Câmara de ar com mais de dois reparos.
· Consertos inadequados, que possam provocar falhas nos pneus.
A não observância de qualquer das condições acima implica na perda da garantia KMV Pneus.
Outros casos em que a garantia legal e contratual dos produtos comercializados pela KMV Pneus não se aplica quando constatado:
· Desgastes irregulares (bizarros)
· Agressões Múltiplas
· Aquecimento excessivo de talão
· Limite de segurança do pneu (TWI)
· Talão cortado e/ou adulterado
· Montagem do Pneu com jornal e/ou Papel
Importante
Em nenhuma condição de garantia procedente o proprietário será reembolsado em espécie. A indenização será feita mediante substituição do pneu com defeito por outro novo, com as mesmas especificações, ou por meio de uma bonificação para aquisição de um novo pneu.
O valor do pneu indenizado será exatamente o valor pago no pedido. Para aquisição de um novo produto, será considerada a tabela vigente no site da KMV Pneus no dia da substituição, sendo que qualquer eventual diferença de preço ficará sob responsabilidade do cliente.
Qualquer reclamação deverá ser feita através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
sac@kmvpneus.com.br
